공지사항
제증명 발급 비용 안내
개인정보처리방침
‘동래외과의원’(이하 "병원")는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침을 통해 고객님이 제공하신 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지를 안내드립니다.
※ 본 방침은 2025년 09월 01일부터 시행됩니다.
[수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법]
① 수집 항목
- 필수 항목: 이름, 로그인 ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
- 선택 항목: 상담 내용, 예약 희망 시간, 진료과목 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
- 진료 시 수집되는 민감정보 (의료법 관련): 병력, 진료기록, 검사결과 등 건강정보
※ 민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 별도 동의를 받은 경우에 한해 수집·이용됩니다.
② 수집 방법
홈페이지(회원가입, 온라인 상담, 진료 예약 등), 전화/내원 상담, 서면 양식 등
[개인정보의 수집 및 이용목적]
병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
① 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
② 온라인 상담 및 전화상담
③ 마케팅 및 광고에 활용 : 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
④ 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공
⑤ 진료예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
⑥ 개인 맞춤 컨텐츠 제공 및 신규 서비스 개발을 위한 자료
⑦ 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료
⑧ 온라인 수탁검사 및 임상시험심사를 위한 기초 자료
⑨ 서비스 개선을 위한 최소한의 정보를 위탁 처리
[개인정보의 보유 및 이용기간]
병원은 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우는 아래에 따릅니다.
① 진료기록부 등 진료 관련 정보 : 의료법에 따라 10년간 보존
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
③ 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 : 3년
④ 홈페이지 회원 정보: 탈퇴 요청 시까지 보관 후 즉시 파기
[개인정보의 파기절차 및 방법]
병원은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차 : 수집·이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB에 옮겨져(또는 서면 보관 시 별도 문서함) 내부 방침 및 법령에 따라 보유 후 파기됩니다.
② 파기방법 :
- 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제
- 종이 문서: 파쇄기 또는 소각을 통해 파기
[개인정보 제3자 제공]
병원은 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 이용자가 사전에 동의한 경우
② 법령에 따라 제공이 요구되는 경우 (예: 감염병예방법 등)
※ 현재 제3자 제공은 이루어지지 않고 있으며, 향후 필요 시 별도 동의를 받을 것입니다.
[개인정보 처리의 위탁]
현재 병원은 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
향후 위탁이 필요한 경우, 위탁 대상자 및 위탁 업무 내용에 대해 고객님께 사전 통지하고 동의를 받겠습니다.
[이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법]
1. 본인 및 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대해 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 홈페이지 내 [회원정보 수정], [회원탈퇴]를 통해 직접 변경 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보관리책임자에게 연락하여 처리 요청도 가능합니다.
3. 오류 정정 요청 시 해당 개인정보는 정정 완료 전까지 이용 또는 제공하지 않으며, 이미 제공된 경우 수령자에게 지체 없이 통지합니다.
[개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항]
쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다.
[영상정보처리기기 설치 및 운영]
병원은 시설 및 인원의 안전을 위해 영상정보처리기기를 운영할 수 있으며, 이와 관련한 사항은 별도 고지 또는 현장 안내문을 통해 안내합니다.
[개인정보 보호책임자 및 민원처리 부서 안내]
1. 병원은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보관리책임자 : 송민상 원장
- 소속 : 동래외과의원
- 전화번호 : 051-552-6301
2. 이용자는 병원의 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 위 책임자에게 신고할 수 있으며, 병원은 신속하고 성실한 답변을 제공할 것입니다.
3. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)
이용약관
이 약관은 동래외과의원(이하 '본원')에서 제공하는 서비스 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 전기통신사업법 및 동법 시행령이 정하는 대로 준수하고 규정함을 목적으로 합니다.
제1조(목적 등)
① 본원 이용자 약관(이하 "본 약관"이라 합니다)은 이용자가 본원에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 회원과 본원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 회원이 되고자 하는 자가 본원에서 정한 소정의 절차를 거쳐서 "등록하기" 단추를 누르면 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 본 약관에 정하는 이외의 회원과 본원의 권리, 의무 및 책임사항에 관해서는 전기통신사업법 기타 대한민국의 관련 법령과 상관습에 의합니다.
제2조(회원의 정의)
① "회원"이란 본원에 접속하여 본 약관에 따라 본원 온라인 회원으로 가입하여 본원이 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
제3조 (회원 가입)
① 회원이 되고자 하는 자는 본원이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 "등록하기" 단추를 누르는 방법으로 회원 가입을 신청합니다.
② 본원은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자가 다음 각 호에 해당하지 않는 한 신청한 자를 회원으로 등록합니다.
- 가입신청자가 본 약관 제6조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제6조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 본원의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 본원의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입계약의 성립시기는 본원의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제1항의 회원정보 기재 내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여 기재하여야 합니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① 본원은 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
- 본원 온라인 상담실 / 예약 이용 서비스
- 본원 온라인 회원을 위한 섹션 및 컨텐츠 서비스
- 기타 본원이 타 업체와 제휴해서 제공하는 각종 서비스
② 본원은 그 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제7조 제2항에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 제1항에 정한 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
제5조(서비스의 중단)
① 본원은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 새로운 서비스로의 교체 기타 본원이 적절하다고 판단하는 사유에 기하여 현재 제공되는 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 본원은 제7조 제2항에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 본원이 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(시스템 관리자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 본원에 언제든지 자신의 회원 등록을 말소해 줄 것(회원 탈퇴)을 요청할 수 있으며, 본원은 요청을 받은 즉시 해당 회원의 회원 등록 말소를 위한 절차를 밟습니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 본원은 회원의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 다른 사람의 본원 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
- 본원을 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ 본원이 회원의 회원자격을 상실시키기로 결정한 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원인 회원에게 회원등록 말소 전에 이를 통지하고, 소명할 기회를 부여합니다.
제7조(회원에 대한 통지)
① 본원이 특정 회원에 대한 통지를 하는 경우 본원에 등록한 메일주소로 할 수 있습니다.
② 본원이 불특정다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 1주일이상 본원 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제8조(회원의 개인정보보호)
본원은 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 본원이 정하는 "개인정보취급방침"에 정한 바에 의합니다.
제9조(본원의 의무)
① 본원은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해서 노력합니다.
② 본원은 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보포함)보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다.
제10조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 본원이 관계법령, "개인정보보호정책"에 의해서 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 자신의 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 각 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 본원에 통보하고 본원의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제11조(회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- 회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
- 본원에 게시된 정보를 변경하는 행위
- 본원 기타 제3자의 인격권 또는 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위
- 다른 회원의 ID를 도용하는 행위
- 정크메일(junk mail), 스팸메일(spam mail), 행운의 편지(chain letters), 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 메일, 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 등이 담긴 메일을 보내거나 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
- 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 전송 또는 게시하는 행위
- 본원의 직원이나 본원 인터넷 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
- 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
- 스토킹(stalking) 등 다른 회원을 괴롭히는 행위
- 다른 회원에 대한 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
- 불특정 다수의 자를 대상으로 하여 광고 또는 선전을 게시하거나 스팸메일을 전송하는 등의 방법으로 본원의 서비스를 이용하여 영리목적의 활동을 하는 행위
- 본원이 제공하는 서비스에 정한 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
② 제1항에 해당하는 행위를 한 회원이 있을 경우 본원은 본 약관 제6조 제2, 3항에서 정한 바에 따라 회원의 회원자격을 적절한 방법으로 제한 및 정지, 상실시킬 수 있습니다.
③ 회원은 그 귀책사유로 인하여 본원이나 다른 회원이 입은 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제12조 (공개게시물의 삭제)
회원의 공개게시물의 내용이 다음 각 호에 해당하는 경우 본원은 회원에게 사전 통지 없이 해당 공개게시물을 삭제할 수 있고, 해당 회원의 회원 자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
① 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용
② 공서양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 내용
③ 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
④ 다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
⑤ 광고성 또는 상업적 목적이 두드러진 경우
⑥ 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용
제13조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① 본원이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 본원에 귀속합니다.
② 회원은 본원을 이용함으로써 얻은 정보를 본원의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제14조(상담에 관한 규정)
① 서비스에서 진행된 상담의 내용은 개인 신상정보를 삭제한 다음 아래와 같은 목적으로 사용할 수 있습니다.
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- 의료서비스
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- FAQ 등의 서비스 내용의 일부
② 아래와 같은 상담을 신청하는 경우에는 상담 서비스를 전체 또는 일부 제공하지 않을 수 있습니다.
- 같은 내용의 상담을 반복하여 신청하는 경우
- 상식에 어긋나는 표현을 사용하거나 비속어를 사용하여 상담을 신청하는 경우
- 진단명을 요구하는 상담을 신청하는 경우
- 치료비, 검사비, 의약품 가격, 의약품의 효과 등에 대하여 상담을 신청하는 경우
- 타인을 해하기 위한 정보 취득목적으로 상담하는 경우
제15조(약관의 개정)
① 본원은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 본원이 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
③ 본원이 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 개정된 내용이 관계 법령에 위배되지 않는 한 개정 이전에 회원으로 가입한 회원에게도 적용됩니다.
④ 변경된 약관에 이의가 있는 회원은 제6조 제1항에 따라 탈퇴할 수 있습니다.
제16조(재판관할)
본원과 회원간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁으로 인한 소는 민사소송법상의 관할을 가지는 대한민국의 법원에 제기합니다.